Términos y Condiciones de Compra
1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Las Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre BODEGAS VALORIA, S.L (en adelante, BODEGAS VALORIA) y los usuarios- clientes, en adelante, «los Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.bvaloria.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail contacto@bvaloria.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
El prestador, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándose a los Clientes con antelación suficiente. El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes Condiciones Generales alojadas en www.bvaloria.com será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales españoles situados en la dirección fiscal de BODEGAS VALORIA.
No está permitida la venta de alcohol a menores de 18 años.
PRODUCTOS
Los productos ofertados en www.bvaloria.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
BODEGAS VALORIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BODEGAS VALORIA se procedería inmediatamente a su corrección.
En el caso de que, una vez realizado el pedido, BODEGAS VALORIA no disponga de stock de alguno de los producto/s solicitado/s se informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto/s no disponible
PRECIOS
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes.
Sí BODEGAS VALORIA detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
MÉTODOS DE COMPRA Y PAGOS
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, este será llevado a cabo a través de la TPV del banco. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado.
Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de «correo no deseado» o «antispam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección, contacto@bvaloria.com para que podamos solucionar el problema BODEGAS VALORIA no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra reembolso ha sido aceptada con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, BODEGAS VALORIA podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de BODEGAS VALORIA. en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, BODEGAS VALORIA quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a BODEGAS VALORIA.
FORMAS DE PAGO:
-Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro.
-Transferencia bancaria: Transferencia bancaria: El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco. Puedes hacer una transferencia a la cuenta con número IBAN IBAN: ES49-2100-8664-4502-0007-2893, BIC / SWIFT CODE: CAIXESBBXXX (Caixabank, S.A) ( y enviarnos un justificante de la transferencia al correo contacto@bvaloria.com para agilizar el envío junto con el número de pedido. Si en el plazo de 48 h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará tu pedido
– Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario entre usted y BODEGAS VALORIA Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).
Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
El titular de la tarjeta tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio
ENVÍOS
El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las disponibles en el momento de la compra. Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de transporte, que el cliente puede consultar.
El transportista será el convenido por BODEGAS VALORIA y del cual será informado el cliente.
Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobre todo, para agilizar la entrega. Si algún dato es erróneo debes notificarnos cuanto antes.
En cualquier caso, la empresa de mensajería contactará telefónicamente para acordar una nueva entrega en caso de ausencia.
Recuerda que puedes solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con BODEGAS VALORIA para notificar dicha situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con BODEGAS VALORIA En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
Pueden hacer un seguimiento del estado de su pedido, con el nº indicado de tracking, cuya notificación recibirán por correo electrónico, una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones.
BODEGAS VALORIA no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
– Dirección incorrecta o incompleta
– No indicar un número de teléfono de contacto
– Huelgas de los transportistas
– Causas de fuerza mayor.
GASTOS DE ENVÍO
Agencia de envío: Según envio
España peninsular: Gastos de envío gratuito para importes igual o superior a 100 € (24/48 horas)
Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla ponte en contacto con nosotros a través de los teléfonos +34 671 228 446, o por email contacto@bvaloria.com
* Tarifas con el 21% IVA incluido
El comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos.
DEVOLUCIONES
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condición
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega, no obstante, en caso de que el Cliente haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, BODEGAS VALORIA únicamente abonará el importe correspondiente a una entrega ordinaria. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontando los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento: (i) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. (ii) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. (iii) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (iv) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega. (v) El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento. (vi) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS:
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será BODEGAS VALORIA quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
El usuario dispone de 14 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección, contacto@bvaloria.com indicando el motivo de la devolución. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
GARANTIAS
Nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:
Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado. Por decisión de BODEGAS Valoria y para determinados productos rebajados, se realizará una devolución del importe en lugar de cambio, tras comprobar su estado. En caso de cambio será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.
Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte una copia de la factura o ticket de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.
Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.
EMPAQUETADO
Los productos irán embalados de la mejor manera posible para garantizar su integridad durante el transporte.
Podemos envolver los productos en papel de regalo gratis, sólo tiene que marcar la casilla correspondiente al realizar el pedido.
CLAUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BODEGAS VALORIA no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
CONDICIONES DEL SERVICIO
LA ENTREGA
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, siempre y cuando las condiciones lo permitan, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No tendrá la consideración de incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre o forma de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos. Una vez fijada la fecha de recogida del envío, no procederá el desistimiento del contrato.
Es necesario mostrar documento identificativo en la recogida de envíos en el Centro de Servicio Envialia. Sólo se entregarán envíos a otras personas cuando, tras identificarse, aporten la fotocopia del DNI, pasaporte o similar del destinatario y la correspondiente autorización debidamente firmada.
DÍAS DE ENTREGA
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes, salvo el servicio complementario de “entrega en sábado”. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)
MERCANCÍAS EXCLUIDAS
No se admitirán, para su transporte, las mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de carga general. Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo el Cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando la Compañía totalmente exonerada de las mismas por esta causa. Quedan expresamente excluidas las mercancías cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como armas y cartuchería, animales vivos, fondos o efectos, dinero en efectivo, joyas, mercancías peligrosas y mercancías perecederas, entre otros. Será responsabilidad exclusiva del remitente las consecuencias que puedan derivarse de este transporte.
MERCANCÍAS NO ASEGURABLES
Entre las que cabe destacar:
Seres vivos, productos perecederos. Dinero en metálico, cupones de valores mobiliarios, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios y títulos. Billetes de avión, tren, loterías. Tarjetas bancarias, tarjetas pre-pago de telefonía. Mercancías y artículos peligrosos (corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, radioactivos, infecciosas, etc.). Mercancía con cadena de frío. Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas, vidrios planos. Muestrarios comerciales. Obras de arte. Mercancías con insuficiencia de envase o embalaje. Mercancías con destino a reparación. Documentos o fotocopias de cualquier tipo. Prensa en cualquiera de sus variedades. Descabalamiento: Cuando se produzca un siniestro en algún objeto que forme parte de un conjunto, juego o colección, el importe a satisfacer en caso de siniestro quedará limitado exclusivamente, al valor de la pieza de que se trate, sin que pueda reclamar cantidad alguna por demérito o descabalamiento.
NORMAS DE SEGURIDAD
El Cliente, en relación con las normas de seguridad en el transporte de envíos por vía terrestre o aérea, declarará y garantizará que:
a) Se ha preparado el envío en instalaciones seguras.
b) El personal que prepara el envío es de su entera confianza.
c) Protege el envío contra actos de intervención no autorizada durante su preparación, almacenamiento y transporte inmediatamente antes de hacer entrega del mismo a la Compañía.
d) En el envío no se encuentran objetos prohibidos incluidos en la versión vigente de la norma 4.1 del anexo 17 de la OACI, y en los puntos IV y V del apéndice del Reglamento (CE) 2320/2002.
e) Acepta que el envío pueda ser retenido, sometido a controles y examinado su contenido por razones de seguridad, lo que puede incluir la inspección mediante rayos X u otras medidas técnicas.
CORRECTO EMBALAJE
La Compañía se reservará en todo momento la facultad de aceptar un envío, por parecerle anómalo el contenido del mismo, por las circunstancias extrañas del encargo o en caso de que el embalaje de los paquetes se encuentre deteriorado o sea insuficiente. En caso de rechazo por parte de la Compañía e insistencia por parte del remitente, si el envío se realiza, la Compañía quedará exenta de toda responsabilidad por los daños en la mercancía o perjuicios que pudieran producirse, haciéndose constar la correspondiente reserva en el documento que acredita la recepción de la mercancía para su transporte. Será por cuenta y riesgo del Cliente, sin que en ningún caso pueda reclamar contra la Compañía prestataria del servicio, los daños o deterioros que experimenten los paquetes o su contenido; la demora que sufran en su entrega; los perjuicios derivados de todo ello por caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza o vicio del paquete; y también en el caso de que el embalaje de los paquetes sea insuficiente o se encuentre en mal estado.
PESOS Y MEDIDAS
El peso máximo admitido por bulto es de 50 Kg. Las medidas máximas admitidas por bulto es de 300 cm, siendo el resultado de sumar los tres lados del bulto (largo + ancho + alto).
Se facturará el peso volumétrico del envío siempre que éste sea superior al peso real. Para hallar el peso teórico se multiplicará cada uno de los lados en metros (largo x ancho x alto) y el resultado se multiplicará por el coeficiente volumétrico metro cúbico según el tipo de tránsito (167 kg/m³, 250 kg/m³, 333 kg/m³).
RESPONSABILIDADES EN EL TRANSPORTE
La responsabilidad máxima de la Compañía por la pérdida, extravío, deterioro, hurto o robo de la mercancía se establecerá cumpliendo con la responsabilidad exigida por la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres 15/2009 (LOTT), indemnizando al cliente en caso de siniestro por causas atribuibles a la Compañía, con 1/3 del IPREM/día por kg siniestrado. Si el valor del envío supera la responsabilidad, la Compañía ofrece la posibilidad de ampliarla (las condiciones se encuentran a disposición del Cliente en las instalaciones de la Compañía).
La Compañía no será responsable por los daños indirectos, consecuenciales o incidentales (incluyendo los daños por lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios, interrupción de negocio, pérdidas de información de negocio y similares) que se deriven de la pérdida, daño, retraso, entrega incorrecta o falta de entrega del envío, incluso si se hubiera informado a la Compañía de la posibilidad de tales daños.
En todo lo no previsto expresamente serán de aplicación las normas contenidas en la Ley 15/2009 de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT).
AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Te ofrecemos la posibilidad de ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg facturados. Consulta las condiciones en tu centro de servicio ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL DE VALOR DECLARADO
Envialia pone a tu disposición la posibilidad de poder contratar un seguro adicional con el fin de cubrir el extravío, robo en destino o rotura de su envío, abonando un porcentaje del valor declarado. Para efectuar la indemnización se tendrá en cuenta el valor de la factura de compra, así como la posible depreciación del artículo asegurado.
No cabe la indemnización de lucro cesante, daños morales, perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencia de cambio, entre otros.
El “Seguro Opcional” se puede contratar de forma complementaria en los envíos nacionales e internacionales.
CONDICIONES DEL SERVICIO INTERNACIONAL
Todas las mercancías con destino al extranjero están sujetas a las condiciones y responsabilidades recogidas en La Legislación Internacional que regula el Tráfico Aéreo de Mercancías (Convenio de Varsovia de octubre de 1929, con las modificaciones del Protocolo de la Haya de 28 de septiembre de 1995). La responsabilidad máxima para el transporte aéreo será de 17,00 SDR (derechos especiales de giro). El contrato de transporte internacional de mercancías por carretera viene regulado en el Convenio CMR, suscrito en Ginebra el 19 de Mayo de 1956 y ratificado por España en 1974. La responsabilidad máxima para el transporte será de 8,33 SDR.
EXPORTACIONES E IMPORTACIONES
El exportador y/o importador autoriza a Envialia a gestionar o a facilitar los datos a terceros para la gestión del despacho de aduanas necesario para la exportación (o importación) y levante de sus mercancías, así como para llevar a cabo todos aquellos trámites que sean preceptivos de acuerdo con lo dispuesto en la Resolución de 5 de marzo de 2015, de la Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, en relación con el registro y gestión de las autorizaciones de despacho aduanero.
El remitente / exportador-importador garantiza la veracidad de la información y documentación facilitada para la gestión aduanera, eximiendo a Envialia de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad de esta.
PLAZOS DE RECLAMACIÓN
De conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952.2º del Código del Comercio, dentro de los 7 días naturales siguientes al recibo de las mercancías, podrá hacerse la reclamación contra la Compañía por daño o avería de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la aceptación de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto del recibo, mediante anotación en el albarán. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra la Compañía, sobre el estado en que entregó los géneros porteados. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán al año (art. 952.2).
FUERO Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Para cuantas acciones pudieran derivarse de la interpretación del presente documento y en los casos de contratación a distancia las partes se someten a los Tribunales de la plaza donde esté sito el domicilio del consumidor.
RGPD
A efectos de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) informamos al CLIENTE que sus datos personales van a ser incorporados a un fichero del que es responsable ENVIALIA WORLD S.L., con las finalidades de dar cumplimiento a la relación contractual que se deriva del presente documento de contratación de servicios de mensajería y transporte, realizar el control de los servicios contratados, mantenerle informado de los productos y servicios comercializados y de los cambios en las condiciones de prestación del servicio, atender sus solicitudes de información y conocer su grado de satisfacción. Este tratamiento se encuentra legitimado por el establecimiento de la relación contractual, o por el interés legítimo de la empresa de ofrecer sus servicios y conocer la percepción de la satisfacción de sus clientes.
En caso de que el cliente aporte datos personales de terceros es responsabilidad del cliente recabar su consentimiento para que sus datos sean tratados por el contratado.
Le informamos que, de acuerdo con la finalidad del mantenimiento de la relación comercial y la correcta prestación del servicio se le informa que los datos aportados por el CLIENTE ya sean propios o de terceros serán facilitados a ENVIALIA WORLD, S.L. y los Centros de Servicio y colaboradores que forman parte de la Red Envialia que tratarán los datos mínimos necesarios para poder entregar los envíos contratados y dejar constancia de que la entrega ha sido realizada conforme a lo contratado. Las condiciones de tratamiento de datos de carácter personal por ENVIALIA WORLD S.L. se recogen en su política de Privacidad para usuarios que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.envialia.com/politica-de-privacidad-usuarios.html
Le recordamos que en cumplimiento del RGPD dispone de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos que podrá ejercer en nuestro domicilio Avenida Suiza n.º 2 (Coslada) o en la dirección de correo electrónico legal @envialia.com
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de los datos realizados puede comunicárnoslo a las direcciones expuestas sin perjuicio de que el interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
AVISO LEGAL
Conforme al artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos de carácter personal aportados a esta empresa, ya provengan del propio interesado o de persona autorizada por él, serán incorporados a unos ficheros automatizados debidamente inscritos de los que es responsable BODEGAS VALORIA S.L siendo necesarios para la relación contractual y cuyas finalidades son el adecuado desarrollo, control y cumplimiento de los servicios que sean contratados.
Sus datos únicamente serán utilizados para los fines antes señalados y no serán cedidos a terceras personas, salvo aquellas comunicaciones a las Autoridades, Organismos u Oficinas de las Administraciones públicas que fueran consentidas por el interesado o persona por él autorizada para el adecuado cumplimiento de las obligaciones nacidas de los servicios contratados, o que resultaren preceptivas o autorizadas por Ley. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede hacerlo dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: BODEGAS VALORIA SL, Carretera de Burgos KM 5. 26006 (La Rioja)
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3.Exactitud y veracidad de los datos facilitados
El Usuario que envía la información a BODEGAS VALORIA; , es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando BODEGAS VALORIA; , de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. BODEGAS VALORIA; no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a BODEGAS VALORIA; , de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por BODEGAS VALORIA ;siempre que proceda de fuentes ajenas a BODEGAS VALORIA;
4.Descripción del tratamiento de datos que se realiza a través del sitio web
BODEGAS VALORIA podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades, en función del formulario completado en cada caso:
– Gestionar su navegación a través del Sitio Web.
– Gestionar su registro de usuario e identificarle como “usuario registrado” para así personalizar su interfaz y mostrarle contenido e información acorde a sus intereses.
– Dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, los servicios que se prestan a través del Sitio Web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.
– La presentación y envío de información acerca de los servicios de la empresa, realización de visitas comerciales y seguimiento de potenciales para su posterior contratación de los servicios ofertados por la empresa; así como el control, gestión, atención, mantenimiento y facturación de clientes, envío de informaciones comerciales y fidelización de los mismos.
5.Comunicaciones comerciales
El Usuario es informado de que a través de cada formulario de recogida de datos podríamos recabar su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales. De dar su consentimiento expreso, a efectos de lo cual deberá marcar o no marcar (según el caso) las casillas que aparecerán en los pertinentes formularios de recogida de datos, podríamos ponernos en contacto con el Usuario por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirle información sobre aquellos productos y/o servicios que creamos pueden ser de su interés.
La publicidad difundida en medios electrónicos de comunicación a distancia no perjudicará la moral o físicamente a los menores y tendrá, por consiguiente:
a) Identificar los contenidos dirigidos únicamente a adultos.
b) No incitará directamente a los menores a la compra de un producto o servicio, explotando su inexperiencia o su credulidad, ni a que persuadan a sus padres o tutores, o a los padres o tutores de terceros, para que compren los productos o servicios de que se trate.
c) En ningún caso explotará la especial confianza de los niños en sus padres o tutores, profesores u otras personas.
6.Cesión de datos personales
BODEGAS VALORIA no comunicará los datos de carácter personal del Usuario a terceras empresas sin recabar su previo consentimiento, salvo que la cesión de sus datos fuese necesaria para el mantenimiento de la relación con el Usuario. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa a la recogida solicitando el consentimiento expreso del afectado.
7.Seguridad
BODEGAS VALORIA; ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de BODEGAS VALORIA; realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Toda la información que el Usuario facilite, se enviará por su cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos del Usuario, BODEGAS VALORIA utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
8.Derechos de los usuarios
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